أستاذي الفاضل / فيصل الخريجي
السلام عليكم ورحمة الله . وبعد:-
أتمنى الإجابة على الاستشارة :أنا عميل لدى بنك سامبا . وقد أخذت منهم تمويل وبطاقة ماستر كارد .وملتزم بسداد مستحقات البنك .ولي مع البنك تقريبا 4 سنوات .
وعندما أوشك تمويلي على الانتهاء طلبت تمويل إضافي . فرفض الموظف بحجة أن جهة عملي (الأمن العام ) قد تم إيقاف التعامل معها من قبل البنك بسبب خلافات بين جهة عملي والبنك . تتمثل في أن هناك أربعة أشخاص من جهة عملي قد قاموا بمماطلة البنك وعدم السداد . علما بان هناك أكثر من خمسين شخص من جهة عملي عملاء لدى البنك ولا توجد لديهم أي مشاكل وقد قام البنك بإيقاف تقديم بعض الخدمات معهم أيضا .
والمشكلة أننا لا نستطيع تحويل رواتبنا بسبب عدم انتهاء تمويلنا وأيضا لا يمكننا الحصول على بعض الخدمات من البنك مثل : جدولة القرض _تمويل إضافي . بطاقات ائتمانية - وغيرها . السؤال : هل بإمكاني تقديم شكوى والى أي جهة أقدمها وهل من حق البنك معاقبة عملاء لا ذنب لهم.



الجواب : بسم الله وحده والصلاة والسلام على من لانبي بعده وبعد,

أخي السائل أن في سؤالك بعض الغموض فأنت تقول انك تعمل بالأمن العام أي مئات الآلف من المنتسبين عسكريين ومدنيين , فكيف تقول إنكم خمسين عامل وأربعة فقط مماطلين في السداد وحتى لو افترضنا انك تقصد قسم شرطة أو ما شابة فهذا لا يقاس عليه ولا يمثل الأمن العام قاطبة بل الذي يمثله أمام البنك هو الميزانية الضخمة ممثلة بوزارة الداخلية وليس مخفر أو قسم شرطة الذي تعمل به أي الأمن العام عميل غاية في الأهمية بالنسبة للبنك بغض النظر عن تصرفات البعض من منسوبيه .

وبشان فحوى السؤال فان البنوك غير ملزمة بمنح القروض فهي شخصية اعتبارية تملك حق التصرفات الأهلية الكاملة ومنها الإقراض والبيع والشراء ولا سلطان لأحد عليها في ذلك إلا فيما يخص الضوابط التنظيمية التي تحكمها وتسنها الدولة أعزها الله لتحقيق الصالح العام مثل عدم جواز الإقراض بأكثر من 13 راتبا أوما شابه .

لذا أتمنى منك التأكد من البنك مرة أخرى فلعل الأسباب تكون غير ما ذكره موظف البنك.

كما أتمنى عليك التيقن من الحكم الشرعي لقروض تلك البطاقات (ماستر كارد)هذا والله أعلم.